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温馨提示

个人帐户中只有通用U币才能充值大型网游！

　　　常见问题　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

忘记个人帐户密码怎么办？
个人帐户的密码即是中游游戏帐号的密码，点击此处进行取回密码 [<返回]
什么是保护锁?
保护锁即是个人帐户的二级密码，对于原有点值库用户来说，就是点值库密码。
设置保护锁后，可以改变日消费限额(即消费限额有效)，使得您的个人账户更加安全。 [<返回]
帐户密码保护信息的重要性
帐户注册的时候请务必检查和填写正确的帐户保护信息，一旦密码遗失或被盗，帐户密码保护信息是目前唯一取回密码的途径。[<返回]
如果连密码保护信息都忘记了怎么办？
很抱歉！如果您忘记了密码保护信息系统将无法为您取回密码，所以请牢记密码保护信息。[<返回]
帐户冻结功能
这是从个人帐户的安全性出发而设立的。一旦您把帐户冻结了，将不能进行帐户充值和购买会员服务的操作！直到您解冻为止。[<返回]
关于日消费限额
日消费限额是用户每日消费的U币上限，如果要超限额消费，需输入保护锁。注意，只有设置了保护锁的帐户，日消费额才有效。 [<返回]
如何获得个人帐户名对应的帐户ID或帐户ID对应的帐户名？
使用个人帐户名或帐户ID登录以后，在页面左边菜单的顶部会显示当前帐户的ID和帐户名。
[<返回]
关于VNet
VNet互联星空是中国电信联合各类ICP推出的大型综合门户网站，内容包罗万象、精彩纷呈。网站采取有偿会员制的经营方式，网上消费主要通过中国电信的ICP代收费系统支付费用。在成为VNet互联星空的正式合法会员后可以通过VNet帐户购买本个人帐户系统的U币，费用计入用户的VNet扣款帐号。现有“全国互联星空"、“广东互联星空"等。[<返回]
通过VNet充值不成功
通过VNet对个人帐户充值时如果充值不成功，请看看是不是由于以下的原因造成的，再看看对应的解决方法，如果仍然不能解决，请与我们的客服中心联系。
1、您的互联星空帐户消费额有没有超出VNET限制，如是，则不成功。否，请重试。 2、选择Vnet进行充值，提交后系统却显示错误提示：“Vnet连接错误”，这可能是由于网络通信的暂时阻塞造成的，不用担心，只要没有显示充值成功的相关提示，是不会扣除用户的相关款项的，这时候只要您再次提交就可以了。[<返回]
使用U币(点值)卡充值请注意以下事项：
1、“U币(点值)卡”包括中国游戏中心发行的带有面额的实物卡和通过168声讯台或者短信息获得的虚拟卡。
2、“U币(点值)卡”仅供用户在本系统即中国游戏中心个人帐户系统中进行U币(点值)充值或者直接购买服务使用，不得用于其它途径。
2、购买U币(点值)卡时请注意查看卡背面密码信息的封条是否完整，查看卡背面左下角的有效期，并在卡有效期内使用该卡进行充值，超过有效期后将不能再使用。通过168声讯台或者短信息获得U币(点值)卡号和密码后请尽快使用。
3、U币(点值)卡充值可参照U币(点值)卡背面的“使用说明”或者网站上的“操作流程”进行。
4、U币(点值)卡的卡号和密码是由大写字母和数字组成，输入卡号和密码时请注意数字“０”和大写字母“Ｏ”以及数字“１”和大写字母“Ｉ”的区别。[<返回]
帐户无法充值怎么办？
帐户无法充值请检查是否由以下原因操城的以及对应的解决方法，如果仍然不能解决，请与我们的客服中心联系。
1、帐户已冻结时是不能进行充值操作的，如果登录后在菜单顶部显示的帐户名旁红字显示“帐户已冻结”字样，请先进行“解除冻结”操作
2、充值总额不能超过1000元人民币，请查询您的帐户余额，如果您的帐户余额与输入的充值金额之和大于1000元的话不能进行充值操作。
3、请注意，如果用户打开了两个或者以上的浏览器窗口，用同一个帐户登录的话，只有最后一个登录的浏览器窗口可以正常操作，其它的窗口在操作时会显示“页面已过期”的错误提示。[<返回]
帐户充值时重复点击了提交按钮会不会重复计费？
没有关系，系统会自行判断，如果两次提交操作中间间隔的时间小于1分钟那么第二次提交是无效的，不用担心重复扣款的问题。[<返回]
当日消费超限额
在个人帐户系统中“购买会员服务”购买过程中系统显示“当日消费超限额”，是因为购买会员服务的操作需要的U币(点值)超过了在“日消费限额”中设定的每日消费U币(点值)限制，请在“日消费限额修改”中修改里日消费限额。
如果帐户设置了保护锁，输入正确的保护锁，仍可以继续购买，此时没有消费额限制。 [<返回]

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